OLA इलेक्ट्रिक स्कूटर्स ने जबरदस्त मार्केटिंग और एडवांस फीचर्स के दम पर काफी पॉपुलैरिटी हासिल की, लेकिन हकीकत में ग्राहकों का अनुभव कुछ और ही बयां कर रहा है। कई यूजर्स गंभीर तकनीकी समस्याओं, बैटरी की खराबी, और सर्विस सेंटर की लापरवाही का सामना कर रहे हैं।
ग्राहक शिकायत करते हैं कि न तो उनकी समस्याओं का सही समाधान मिलता है और न ही कंपनी उन्हें सही तरीके से सुन रही है। ऐसे में OLA स्कूटर खरीदना आपकी मेहनत की कमाई को जोखिम में डाल सकता है। क्या सच में ये स्कूटर आपकी उम्मीदों पर खरे उतरेंगे? जवाब जानने से पहले इन चुनौतियों पर गौर जरूर करें।
OLA Electric Scooters Problems
OLA Electric Scooters के बारे में इन दिनों कई समस्याएं सामने आ रही हैं, जो ग्राहकों को परेशान कर रही हैं। कंपनी को हर महीने 80,000 से ज्यादा शिकायतें मिलती हैं, जो इसके सर्विस सेंटर्स को भारी दबाव में डाल रही हैं। कई ग्राहकों का कहना है कि उनके द्वारा की गई शिकायतों के बावजूद समस्या का समाधान नहीं हुआ और कुछ मामलों में शिकायतें जल्दी बंद कर दी जाती हैं। यह स्थिति इतनी गंभीर हो गई है कि भारतीय मानक ब्यूरो (BIS) ने कंपनी के खिलाफ जांच शुरू कर दी है।
ग्राहकों की शिकायतों का तूफान
OLA Electric को लगातार ग्राहकों से शिकायतें मिल रही हैं। इन शिकायतों में बेमन से की गई मरम्मत, गलत कामकाजी शर्तें और बैटरी के खराब प्रदर्शन जैसी समस्याएं शामिल हैं। यह समस्याएं न केवल सवारियों को परेशान कर रही हैं, बल्कि कंपनी की साख पर भी सवाल उठाए जा रहे हैं। इन शिकायतों को लेकर कई बार कार्रवाई नहीं की जाती, जिसके कारण ग्राहक और भी अधिक निराश हो रहे है।
निजीकरण के मुद्दे
जब कंपनी ने इन शिकायतों का समाधान करने की कोशिश की, तो इसके बाद भी कई ग्राहक असंतुष्ट रहे। पिछले साल सितंबर से लेकर अगस्त 2024 तक नेशनल कंज्यूमर हेल्पलाइन से 10,644 शिकायतें दर्ज की गईं। इसमें से 79% से ज्यादा ग्राहक कंपनी के समाधान से खुश नहीं थे, जो कंपनी के दावे से मेल नहीं खाता। यह कंपनी के लिए एक बड़ी चुनौती बन गई है
कंपनी के खिलाफ जांच
भारत सरकार के उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण ने OLA Electric के खिलाफ जांच शुरू की है, जिसमें कंपनी पर उपभोक्ता अधिकारों का उल्लंघन करने और धोखाधड़ी करने के आरोप लगाए जा रहे हैं। इसमें न केवल ग्राहकों की शिकायतों को सही तरीके से हल न करना, बल्कि गलत विज्ञापन और व्यापारिक व्यवहार की शिकायतें भी शामिल हैं
क्या OLA की समस्याओं का हल निकलेगा?
इन सभी मुद्दों के बावजूद, OLA Electric अपने उत्पादों और सेवाओं को सुधारने का प्रयास कर रही है। कंपनी का कहना है कि वह शिकायतों का समाधान कर रही है और भविष्य में ऐसी समस्याओं को दूर करने के लिए कदम उठा रही है। हालांकि, उपभोक्ताओं की बढ़ती शिकायतों के बीच यह देखना होगा कि क्या कंपनी वाकई में इन समस्याओं को हल कर पाती है या नहीं
